top of page
about us 2.fw.png

SERVICES AND CARE

RETURNS AND EXCHANGES

RETURNS AND REFUNDS (GLOBAL)

100-Day Free Returns – Braided Jewelry

​

We offer a 100-day free return policy on all jewelry featuring braided elements, whether fully or partially braided.

 

This includes:

​

  • Fully braided bracelets

  • Bracelets with braided elements in the lock

  • Chains with braided elements in the lock

 

Covered items may include stock beads such as gold beads, Greenlandic rubies and sapphires, and semi-precious beads.

 

Conditions:

​

  • Items must be unused and show no signs of wear

  • Items must be returned in original packaging

  • Customized or bespoke items are final sale

 

Standard 30-Day Returns – All Other Products

 

All products not covered by the 100-day braided jewelry policy are subject to our standard 30-day return policy.

 

Conditions:

​

  • Items must be returned within 30 days of delivery

  • Items must be unused and in original condition and packaging

  • Customized items are final sale

 

Defective or Damaged Items

​

If your item arrives defective or damaged, please contact us immediately at post@arktous.com.
We will replace the item with the same product (if available) or assist you further.

 

How to Make a Return

​

  1. Email post@arktous.com within the applicable return period (100 or 30 days)

  2. Securely package the item in its original packaging

  3. Follow the return instructions provided by our team

 

Refunds

​

Once your return is received and inspected, you’ll be notified by email.
Approved refunds will be issued to your original payment method within a few business days.

 

Shipping & Return Address

​

Return shipping costs are the responsibility of the customer and are non-refundable.

 

Return address:

 

ARKTOUS AS
Grillstadfjæra 70
7053 Trondheim
Norway

 

Delivery times for exchanges may vary depending on location.

Retur & Refusjon (NORWAY)

Angrerett – 30 dager (14 dager lovpålagt)

​

I henhold til angrerettloven har du alltid 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
Arktous tilbyr i tillegg en frivillig utvidelse av angreretten til totalt 30 dager, uavhengig av produktkategori.

 

For å benytte angreretten:

​

  • Varen må returneres i vesentlig samme stand som mottatt

  • Du må gi oss beskjed innen 30 dager fra mottak

  • Returkostnader dekkes av kunden

 

Tilpassede eller spesiallagde produkter er unntatt angreretten, jf. angrerettloven §22.

 

100 dagers frivillig retur – Flettede smykker

​

I tillegg til lovpålagt angrerett på 14 dager tilbyr Arktous en frivillig 100 dagers returordning for smykker med flettede elementer.

Dette gjelder:

​

  • Fullt flettede armbånd

  • Armbånd med fletting i låsen

  • Kjettinger med fletting i låsen

 

Vilkår:

​

  • Smykket må være ubrukt og uten tegn til slitasje

  • Original emballasje må følge med

  • Spesialtilpassede produkter er endelig salg

 

Denne ordningen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

 

30 dagers retur – Øvrige produkter

​

Alle produkter som ikke omfattes av 100 dagers returordningen har 30 dagers frivillig returrett.

 

Vilkår:

​

  • Retur innen 30 dager fra mottak

  • Produktet må være ubrukt og i original stand

  • Spesialtilpassede produkter er endelig salg

 

Skadet eller Defekt Vare

 

Dersom varen er skadet eller har produksjonsfeil ved mottak, ta kontakt med oss umiddelbart på
post@arktous.com.

 

I slike tilfeller vil vi reparere, erstatte eller refundere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

 

Slik Returnerer Du

​

  1. Send e-post til post@arktous.com innen gjeldende frist

  2. Pakk varen forsvarlig i original emballasje

  3. Følg instruksjonene du mottar fra oss

 

Refusjon

 

Når returen er mottatt og kontrollert, vil du få bekreftelse på e-post.
Godkjent refusjon tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode innen rimelig tid.

​

Returadresse:

​

ARKTOUS AS
Grillstadfjæra 70
7053 Trondheim
Norge

 

Returkostnader dekkes av kunden og refunderes ikke.

bottom of page